Feltételek és feltételek

FELTÉTELEK ÉS KIKÖTÉSEK

A onefeel.eu, székhelye: Oty Pavla 870, Ostrava Svinov, 72100, Ostrava Svinov, 09650849 azonosítószámmal, bejegyezve az Ostravai Kerületi Bíróság által vezetett cégjegyzékbe, e-mail címe: info@onefeel.eu, telefonszáma: 607224750 ("Mi" vagy "Eladó") jelen Általános Szerződési Feltételek ("Feltételek") a 89/2012. sz. törvény 1751. § (1) bekezdésének megfelelően szabályozzák.., a módosított Polgári Törvénykönyv ("Polgári Törvénykönyv") értelmében az Ön mint vevő és mi mint eladó közötti kölcsönös jogokat és kötelezettségeket, amelyek a onefeel.eu weboldalon található webáruházon keresztül megkötött adásvételi szerződéssel ("Szerződés") kapcsolatban vagy annak alapján keletkeznek.

Az Ön személyes adatainak feldolgozására vonatkozó valamennyi információt a személyes adatok feldolgozására vonatkozó szabályzat tartalmazza, amely megtalálható a weboldalunkon.

A jelen Feltételek rendelkezései a Megállapodás szerves részét képezik. A Megállapodás és a Feltételek cseh nyelven készültek. Fenntartjuk a jogot a jelen Feltételek egyoldalú módosítására vagy kiegészítésére. Ez a rendelkezés nem érinti a Feltételek korábbi változatának érvényessége alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.

Mint Ön is tudja, elsősorban távolról kommunikálunk. Ezért a Megállapodásunkban olyan távkommunikációs eszközöket is alkalmazunk, amelyek lehetővé teszik, hogy megállapodásra jussunk anélkül, hogy mi és Ön egyidejűleg fizikailag jelen lennénk. A Megállapodás megkötésére távolról, az E-shop környezetén keresztül, a weboldal webes felületének ("E-shop webes felület") használatával kerül sor.

Ha a Feltételek bármely része ellentmond annak, amiben az Ön által a webáruházunkban történő vásárlás során megállapodtunk, akkor az adott megállapodás elsőbbséget élvez a Feltételekkel szemben.

NÉHÁNY MEGHATÁROZÁS

Az ár az Ön által az Árukért fizetendő pénzügyi összeg.
A szállítási költség az a pénzügyi összeg, amelyet Ön az Áruk kiszállításáért fizet, beleértve a csomagolás költségét is.
A teljes ár az Ár és a Szállítási költség összege.
Az ÁFA az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelő hozzáadottérték-adó.
A számla a teljes árról az általános forgalmi adóról szóló törvénynek megfelelően kiállított adóügyi dokumentum.
A Megrendelés az Ön visszavonhatatlan ajánlata arra vonatkozóan, hogy az Árukra vonatkozó adásvételi szerződést kössön velünk.
Felhasználói fiók az Ön által megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely lehetővé teszi a megadott adatok, valamint a megrendelt Áruk és a megkötött Megállapodások előzményeinek tárolását.
Ön a webáruházunkban vásárló személy, akit a jogszabályok vásárlóként emlegetnek.
Áruk mindaz, amit Ön az E-shopban megvásárolhat.
ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS FIGYELMEZTETÉS Az Áruk megvásárlása kizárólag az E-shop webes felületén keresztül lehetséges. Az Áruk megvásárlásakor az Ön kötelessége, hogy minden információt helyesen és a valóságnak megfelelően adjon meg nekünk. Az Ön által az Áruk megrendelésekor megadott információkat helyesnek és a valóságnak megfelelőnek tekintjük.

A MEGÁLLAPODÁS KIZÁRÓLAG cseh nyelven köthető meg velünk. A Szerződés megkötése távolról, a webáruházon keresztül történik, a távközlési eszközök használatának költségeit Ön viseli. Ezek a költségek azonban nem különböznek az ezen eszközök használatáért (különösen az internet-hozzáférésért) fizetett alapdíjtól. A Megrendelés elküldésével Ön hozzájárul ahhoz, hogy távközlési eszközöket használjunk. A szerződés megkötéséhez Önnek a Megrendelésre vonatkozó ajánlatot kell létrehoznia a webáruházban. Ennek a javaslatnak a következő információkat kell tartalmaznia: a) A megvásárolni kívánt Árukra vonatkozó információkat (az E-shopban a "Kosárba helyezés" gombra kattintva választja ki a megvásárolni kívánt Árut); b) Az Árra, a szállítási költségre, a Teljes ár fizetési módjára és az Áruk kívánt szállítási módjára vonatkozó információkat; ezeket az információkat a Megrendelési javaslat részeként az E-shop felhasználói felületén adjuk meg, az Árra, a szállítási költségre és a Teljes árra vonatkozó információk automatikusan megjelennek a kiválasztott Áruk és szállítási mód alapján; c) az Ön azonosító és kapcsolattartási adatai az Áruk kiszállításával kapcsolatban, beleértve az Ön nevét, vezetéknevét, szállítási címét, telefonszámát és e-mail címét; d) olyan megállapodás esetén, amelynek keretében rendszeresen és ismételten szállítunk Önnek Árut, arra vonatkozó információk is, hogy mennyi ideig szállítjuk Önnek az Árut. A Megrendelési javaslat létrehozása során Ön módosíthatja és ellenőrizheti a részleteket, amíg a Megrendelési javaslat létre nem jön. A "Megrendelés kötelező érvényű fizetésre" gombra kattintva történő ellenőrzés után létrehozza a Megrendelést. A gombra való kattintás előtt azonban meg kell erősítenie, hogy ismeri és elfogadja a jelen Feltételeket, ellenkező esetben a Megrendelés létrehozása nem lehetséges. A megerősítésre és az egyetértésre egy jelölőnégyzet szolgál. A "Megrendelés kötelező érvényű fizetésre" gombra való kattintás után minden megadott információ közvetlenül hozzánk kerül elküldésre. Megrendelését a lehető leghamarabb megerősítjük, miután az eljutott hozzánk, a Megrendelésben megadott e-mail címére küldött üzenettel. A visszaigazolás tartalmazza a Megrendelés és a jelen Feltételek összefoglalóját. A Megrendelés részünkről történő visszaigazolásával a Szerződés megköttetik közöttünk és Ön között. A Megrendelés napján hatályos Feltételek a Megállapodás szerves részét képezik. Előfordulhatnak olyan esetek, amikor nem tudjuk megerősíteni a Megrendelést. Ez különösen azokra az esetekre vonatkozik, amikor Ön helytelen vagy hiányos információkat adott meg a Megrendelés során, vagy már nem szállítjuk az Ön által megrendelt Árukat, vagy azok ára jelentősen megváltozott. Ilyen esetekben a Szerződés nem jön létre, és erről a tényről e-mailben tájékoztatjuk Önt. Ebben az esetben a Megrendelésért vagy annak egy részéért kifizetett összeget a törvényes határidőn belül, általában az értesítés kézbesítésétől számított 14 napon belül visszatérítjük Önnek.

Ha további kérdése van, vagy a jelen feltételek bármely konkrét részével kapcsolatban pontosításra van szüksége, kérjük, bátran kérdezzen.

VII. A HIBÁS TELJESÍTÉSBŐL EREDŐ JOGOK

Garantáljuk, hogy a VI.7. cikk szerinti, az árukat érintő kárveszély átadásának időpontjában feltételeinek megfelelően, az Áruk hibátlanok, különösen, hogy: a) rendelkezik azokkal a jellemzőkkel, amelyekről megállapodtunk Önnel, és ha nem állapodtunk meg kifejezetten, akkor azokkal a jellemzőkkel, amelyeket az Áru leírásában megjelöltünk, vagy azokkal a jellemzőkkel, amelyek az Áru jellegére tekintettel elvárhatók; b) alkalmas az általunk megjelölt célokra vagy az ilyen típusú áruk esetében szokásos célokra; c) megfelel az elfogadott minta minőségének vagy teljesítményének, ha a minőséget vagy teljesítményt a minta alapján határoztuk meg; d) megfelelő mennyiségben és súlyban van; e) megfelel a jogszabályokban vele szemben támasztott követelményeknek; f) nem terheli harmadik személyek jogait. A hibás teljesítésből eredő jogokra és kötelezettségekre a vonatkozó, általánosan kötelező jogszabályok (különösen a Polgári Törvénykönyv 1914-1925. §-ai, 2099-2117. §-ai és 2161-2174. §-ai, valamint a fogyasztóvédelemről szóló, módosított 634/1992. sz. törvény) rendelkezései az irányadók. Abban az esetben, ha az áru hibás, különösen, ha a VII.1. cikk szerinti feltételek valamelyike nem teljesül, Ön a hibáról értesíthet minket, és gyakorolhatja a hibás teljesítésből eredő jogait (azaz panaszt tehet az áruval kapcsolatban) az azonosító adatainkban megadott címünkre küldött e-mailben vagy levélben. A reklamáció benyújtásához használhatja az általunk rendelkezésre bocsátott, az 1. számú mellékletet képező formanyomtatvány mintáját is. A hibás teljesítésből eredő jog gyakorlása során Önnek kell kiválasztania, hogy a hibát hogyan kívánja orvosolni, és ezt a választását - a 7.4. cikk szerinti eseteket kivéve - utólag nem változtathatja meg a beleegyezésünk nélkül. A panaszt az Ön által alkalmazott, hibás teljesítésből eredő jognak megfelelően kezeljük. Abban az esetben, ha Ön nem választja a hibaelhárítást, a 7.5. cikkben meghatározott jogok akkor is megilletik Önt, ha a hibás teljesítés a szerződés lényeges megszegését jelentette. Ha a hibás teljesítés a szerződés lényeges megszegését jelenti, Önnek a következő jogai vannak: a) a hiba kijavítása új, hibátlan Áruk leszállításával vagy az Áruk hiányzó részének leszállításával; b) a hiba kijavítása az Áruk javításával; c) ésszerű árleszállításra; d) a szerződéstől való elállásra. Ha Ön az a) vagy b) pont szerinti hiba kijavítását választja, és mi nem javítjuk ki a hibát az általunk megadott ésszerű határidőn belül, vagy ha arról tájékoztatjuk, hogy a hibát egyáltalán nem ilyen módon javítjuk ki, akkor Önt megilletik a c) és d) pont szerinti jogok, még akkor is, ha ezeket eredetileg nem kérte a reklamáció részeként. Továbbá, ha Ön úgy dönt, hogy a hibát az Áruk kijavításával orvosolja, és mi úgy találjuk, hogy a hiba nem javítható, erről értesítjük Önt, és Ön választhat más hibajavítási módszert.

Ha a hibás teljesítés nem lényeges szerződésszegésnek minősül, Önnek a következő jogai vannak: a) a hiba kijavítása új, hibátlan Áruk leszállításával vagy az Áruk hiányzó részének leszállításával; b) a hiba kijavítása az Áruk javításával; c) ésszerű árcsökkentés. Ha azonban a hibát nem javítjuk ki időben, vagy megtagadjuk a hiba kijavítását, Önnek joga van elállni a szerződéstől. Ön akkor is elállhat a szerződéstől, ha az Árut az Áru javítását követően ismételten előforduló hibák miatt vagy az Áru nagyobb számú hibája esetén nem tudja megfelelően használni.

Mind a lényeges, mind a nem lényeges hibák esetében nem állhat el a szerződéstől, illetve nem kérheti új termék szállítását, ha az árut nem tudja abban az állapotban visszaszolgáltatni, ahogyan azt átvette. Ez azonban nem vonatkozik a következő esetekre: a) ha az Áruk állapota a hiba megállapítására irányuló vizsgálat miatt megváltozott; b) ha az Áruk a hiba felfedezése előtt használatba kerültek; c) ha az Áruk változatlan állapotban történő visszaküldésének lehetetlenségét nem az Ön cselekedetei vagy mulasztásai okozták; d) ha Ön az Árut a hiba felfedezése előtt eladta, elfogyasztotta vagy módosította. Ha azonban ez csak részben következett be, akkor az Ön kötelessége az Áruk visszaküldhető részének visszaszolgáltatása, és ebben az esetben Ön felel az Áruk ebből eredő értékcsökkenéséért.

A szerződéstől való elállás esetén Ön az Ön részéről történő elállástól számított tizennégy (14) napon belül ugyanilyen módon visszaküldi nekünk az Árut, mi pedig visszaadjuk Önnek mindazt, amit Öntől kaptunk, beleértve az Áru Önhöz történő szállításának költségeit is. A kapott pénzeszközöket csak akkor adjuk vissza Önnek más módon, ha Ön ehhez hozzájárul, és ha Önnek emiatt nem keletkeznek további költségei. Ha Ön eláll a szerződéstől, nem vagyunk kötelesek a kapott pénzeszközöket visszaadni Önnek, amíg Ön nem küldte vissza az árut nekünk, vagy nem bizonyítja, hogy az árut elküldte nekünk. Ha Ön eláll a szerződéstől, Ön viseli az Áruk hozzánk történő visszaküldésének költségeit, még akkor is, ha az Áruk jellegük miatt nem küldhetők vissza postai úton.

Azokban az esetekben, amikor nem lehetséges a szerződéstől való elállás, Ön ésszerű árcsökkentést vagy a hiba kijavítását kérheti. Ön jogosult ésszerű árcsökkentésre abban az esetben is, ha nem tudunk új, hibátlan Árut szállítani, az áru egy részét kicserélni vagy az árut megjavítani, valamint abban az esetben is, ha a hibát ésszerű határidőn belül nem javítjuk ki, vagy ha a kijavítás jelentős nehézségeket okozna Önnek.

Ha Ön nem áll el a szerződéstől, vagy nem él az árleszállításhoz való jogával, kérheti új, hibátlan Áruk szállítását vagy az Áruk egy részének kicserélését. Ha a hiba csak az Áruk egy részét érinti, akkor csak az adott rész kicserélését kérheti; ha ez nem lehetséges, akkor elállhat a szerződéstől. Ha azonban nem tudja az árut abban az állapotban visszaküldeni, ahogyan átvette, akkor is elállhat a szerződéstől, ha a hiba csak az áru egy részét érinti, és mi visszatérítjük Önnek a teljes vételárat és az áru kiszállításának költségeit. Ha kicseréljük az Árut vagy annak egy részét, akkor a kicserélt Árut a mi költségünkre kell elküldenie nekünk.

VIII. PANASZTÉTELI ELJÁRÁS

A panaszokat, beleértve a panaszok rendezését is, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a panasz benyújtásától számított harminc (30) napon belül kezeljük, kivéve, ha Önnel hosszabb időtartamban állapodunk meg. Ezen időszakot követően Önt ugyanazok a jogok illetik meg, mintha olyan lényeges szerződésszegésről lenne szó, amely nem orvosolható.

A panasz rendezésére vonatkozó törvényes határidő attól a naptól kezdődik, amikor a reklamált árut a címünkön átvettük. Ha a reklamált Áruk átvételekor hiányosak vagy sérültek, erről a tényről az Áruk átvizsgálását követően azonnal értesítjük Önt, és megkérdezzük, hogyan járjon el.

Ha az árut már kifizették, a vételárat készpénzben vagy banki átutalással visszatérítjük Önnek. Ha Ön nem veszi át a csereárut a törvényes határidőn belül, a vételárat készpénzben vagy banki átutalással visszatérítjük Önnek.

Jogosultak vagyunk a reklamált Áruk vagy azok egy részének kiszállításával kapcsolatban felmerült költségek ésszerű megtérítésére. Ha a reklamáció jogos, visszatérítjük a reklamált Áruk kiszállításának költségeit, beleértve a reklamációval kapcsolatban felmerült költségeket is. Ha a reklamáció nem megalapozott, a reklamált árukat saját költségünkön visszaküldjük Önnek.

A hibás teljesítésből eredő jogok nem vonatkoznak az alacsonyabb áron értékesített árukra olyan hiba miatt, amelyre alacsonyabb árat állapítottak meg, a közös használatból eredő elhasználódás miatt, a használt árukra olyan hiba miatt, amely megfelel annak a használati vagy elhasználódási foknak, amellyel az áruk rendelkeztek, amikor Ön átvette őket, vagy ha ez az áruk jellegéből nyilvánvaló.

Reklamáció esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az azonosító adatainkban megadott e-mail vagy postai címen.